近日，上海市、江蘇省、浙江省、安徽省文旅公共服務(wù)平臺運營(yíng)主體與支付寶正式簽署《長(cháng)三角智慧文旅公共服務(wù)智能體技術(shù)支持備忘錄》，共同推進(jìn)長(cháng)三角智慧文旅生態(tài)樣板打造。支付寶將重點(diǎn)為長(cháng)三角區域內文旅服務(wù)智能體的一體化建設和功能完善提供技術(shù)支持，助力長(cháng)三角打造“全域互聯(lián)、數據互通、服務(wù)互認”的智慧旅游生態(tài)體系。此次簽約標志著(zhù)一市三省文旅公共服務(wù)一體化進(jìn)程邁入新階段，將為全國智慧旅游發(fā)展提供“長(cháng)三角樣板”。

《長(cháng)三角智慧文旅公共服務(wù)智能體技術(shù)支持備忘錄》簽約現場(chǎng)（圖片來(lái)源中安在線(xiàn)）

根據合作內容，支付寶將依托其在A(yíng)I大模型及智能體技術(shù)優(yōu)勢，深度參與長(cháng)三角文旅公共服務(wù)體系的數智化升級。在數據服務(wù)領(lǐng)域，支付寶將協(xié)助四地共建跨區域數據標準體系，打通“吃住行游購娛”全要素公共數據資源，推動(dòng)旅游導覽知識庫共享，實(shí)現文旅公共服務(wù)數據互聯(lián)互通。未來(lái)游客在長(cháng)三角旅行時(shí)，無(wú)論是查詢(xún)路線(xiàn)規劃、短時(shí)氣象預警、景區電子導覽、廁所等查詢(xún)服務(wù)還是消費引導，都將打破區域壁壘，獲得更精準、更高效的服務(wù)支持。

長(cháng)三角“四小游”齊聚——“滬小游”、“蘇心游”、“浙浙”、“游安徽”4地文旅智能體即將全部上線(xiàn)，其背后是利用支付寶提供統一的技術(shù)底座和文旅智能體解決方案所打造。接下來(lái)，通過(guò)整合大模型技術(shù)，這些智能體將具備更強的跨場(chǎng)景交互能力，實(shí)現服務(wù)功能的統一發(fā)布、整體迭代和區域互通。例如，游客在江蘇掃碼獲取的景點(diǎn)攻略，可無(wú)縫切換至浙江的實(shí)時(shí)交通信息，真正實(shí)現“一機暢游長(cháng)三角”。當游客跨省游覽時(shí)，系統將自動(dòng)切換至當地智能體進(jìn)行服務(wù)，顯著(zhù)提升跨區域旅游體驗。

在交互體驗方面，基于“支付寶碰一下”全新交互方式，鏈接起四地的AI智能體，游客在多個(gè)文旅場(chǎng)景里，手機一碰藍色智能貼，即可快速獲取周邊文旅資源推薦，實(shí)現“文旅服務(wù)一碰觸達”。

螞蟻集團支付寶副總裁王敏表示：支付寶將助力一市三省將打破地域壁壘，構建統一的智慧旅游生態(tài)，推動(dòng)客流、人氣、消費“動(dòng)起來(lái)、聚起來(lái)、旺起來(lái)”。將充分發(fā)揮數字技術(shù)優(yōu)勢，助力打造“全域互聯(lián)、數據互通、服務(wù)互認”的長(cháng)三角文旅新范式，為全國智慧旅游發(fā)展提供可復制的技術(shù)產(chǎn)品方案。

“AI+文旅”前景廣闊，文化和旅游部辦公廳等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《智慧旅游創(chuàng )新發(fā)展行動(dòng)計劃》指出，智慧旅游經(jīng)濟規模將持續擴大。據悉，文旅行業(yè)的多個(gè)景區和博物館等多家機構已經(jīng)接入支付寶的AI能力，打造了數十個(gè)文旅智能體標桿，包括“黃小松”，“杭小憶”等廣泛好評的AI文旅運用。（張毅璞）