近日，湖南嘉禾縣中醫醫院醫保電子憑證結算率躋身全省第七，這一成績(jì)背后，是醫院在數字化醫療領(lǐng)域的創(chuàng )新實(shí)踐，更是“讓數據多跑路，群眾少跑腿”服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。

走進(jìn)嘉禾縣中醫醫院門(mén)診大廳，一站式結算窗口患者只需打開(kāi)手機上的醫保電子憑證二維碼，或“刷臉”識別身份，就能輕松完成掛號、繳費、醫保結算等全流程操作。為了讓老年患者也能無(wú)障礙使用，醫院還在每個(gè)窗口配備了語(yǔ)音提示設備，工作人員手把手指導操作，徹底打破“數字?zhù)櫆稀��！耙郧皫屠习檗k手續，總要翻箱倒柜找社�？�，現在不需要記住身份證號碼，直接刷臉就可以了，太方便了�！�68歲的張大爺感慨地說(shuō)。

移動(dòng)醫保支付的上線(xiàn)，更是為患者帶來(lái)“指尖上的便利”�；颊咄ㄟ^(guò)醫院官方服務(wù)號，即可在線(xiàn)完成醫保與自費費用的一鍵結算，無(wú)需在窗口前排隊等候�！艾F在下了治療床就能辦手續，節省的時(shí)間能多休息一會(huì )兒，太貼心了�！蹦蚨景Y患者王女士每周三次的透析治療，以往需要在科室、繳費處、醫保辦之間來(lái)回奔波，如今在治療結束后，只需在科室的服務(wù)窗口“一站式”完成費用結算與醫保報銷(xiāo)，全程不到3分鐘。

在醫保服務(wù)大廳，“一站式服務(wù)窗口”的標牌格外醒目。這里整合了特殊門(mén)診申請、異地就醫備案等20余項高頻業(yè)務(wù)，患者只需提交一次材料，就能享受“一窗受理、內部流轉、限時(shí)辦結”的全流程服務(wù)。2025年以來(lái)，該窗口已累計為群眾辦理特殊門(mén)診審批552人次、生育備案252人次、異地就醫備案232人次。數據背后，是無(wú)數家庭的減負故事：來(lái)自廣東的李先生因工作調動(dòng)長(cháng)期在嘉禾生活，通過(guò)異地就醫備案服務(wù)，他在該院治療的費用實(shí)現了跨省直接結算，報銷(xiāo)比例與參保地一致；患有糖尿病的劉阿姨通過(guò)特殊門(mén)診審批，每月的胰島素費用大幅降低……這些實(shí)實(shí)在在的惠民舉措，讓群眾真切感受到了醫療改革的溫度。

“我們的目標，是讓每一位患者都能享受‘家門(mén)口的智慧醫療’�！奔魏炭h中醫醫院負責人介紹，醫院將繼續深耕醫保信息化建設，探索“床旁結算”“自助結算”等創(chuàng )新服務(wù)，用智能服務(wù)體系描繪出更加溫暖的民生畫(huà)卷。（李燕嫦 劉靜）