日前，隨著(zhù)上合組織峰會(huì )的腳步臨近，天津銀行營(yíng)業(yè)部已全面“升級”，設備設施、服務(wù)環(huán)境、員工面貌更具“國際范兒”，以周到好客姿態(tài)和一流的服務(wù)喜迎中外嘉賓。

廳堂煥新，小窗口亮出“國際范兒”

優(yōu)化改善全市31家網(wǎng)點(diǎn)廳堂環(huán)境，“硬件”設施布局更加合理。重點(diǎn)優(yōu)化支付服務(wù)，外幣兌換窗口高效便捷，清晰醒目的提示牌隨處可見(jiàn)。同時(shí)，依托升級的手機銀行多語(yǔ)言版本——“在華智慧通”，實(shí)現“智能導航+外幣服務(wù)、預約換匯、實(shí)時(shí)翻譯、城市生活服務(wù)”等貫通操作，讓境外來(lái)華人士感受在家感覺(jué)，無(wú)障礙體驗“金融+生活”貼心服務(wù)。

技能拉滿(mǎn)，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)“更有料”

注重“內功”修煉，精心組織涵蓋服務(wù)禮儀、基礎外語(yǔ)會(huì )話(huà)、應急處置、峰會(huì )知識等內容的專(zhuān)項培訓，一線(xiàn)員工化身“天津通”、“峰會(huì )小百科”，隨時(shí)為客戶(hù)提供貼心、周到的金融咨詢(xún)與業(yè)務(wù)辦理，展現優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。

扮靚津城，“志愿紅”先行迎峰會(huì )

500余名員工志愿者化身城市環(huán)境“美容師”和文明行為“宣傳員”。在東麗區津門(mén)里社區、寶坻區東街商業(yè)街、武清區翠亨花園社區等地，從清潔街頭座椅、鏟除非法小廣告，到規范擺放共享單車(chē)、向社區居民宣傳垃圾分類(lèi)知識，他們穿梭于津城的大街小巷，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)打扮城市“面子”，更涵養著(zhù)文明有序的“里子”，讓“志愿紅”成為上合峰會(huì )前夕津城一道亮麗而溫暖的風(fēng)景線(xiàn)。

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