在近期落幕的“2025資產(chǎn)管理與財富管理行業(yè)發(fā)展大會(huì )暨第五屆‘金譽(yù)獎’頒獎典禮”上，蘇銀理財首次榮膺“最佳投資者教育成就機構”大獎*。無(wú)獨有偶，今年3月，公司亦成功入選由21世紀經(jīng)濟報道研究院與上海金融與發(fā)展實(shí)驗室發(fā)布的“2025金融消費者權益保護案例*”。

雙項榮譽(yù)的取得，是市場(chǎng)對蘇銀理財在金融消費者權益保護和投資者陪伴與教育領(lǐng)域創(chuàng )新與實(shí)踐的高度認可，彰顯了其“金融為民”的初心與實(shí)力。

自2022年《資管新規》全面落地，銀行理財邁入凈值化、規范化發(fā)展新階段，“打破剛兌”成為現實(shí)。市場(chǎng)波動(dòng)加劇，投資者如何理解凈值變化、建立合理預期、提升風(fēng)險意識，成為行業(yè)共同課題。蘇銀理財深刻認識到，構建專(zhuān)業(yè)、溫暖、貫穿始終的投資者陪伴體系，不僅是履行受托責任的核心，更是幫助居民財富實(shí)現保值增值的關(guān)鍵。

體系筑基：多維平臺打造“全程化”服務(wù)體驗

為更好地服務(wù)廣大理財投資者，蘇銀理財已構建起覆蓋產(chǎn)品全生命周期的陪伴式服務(wù)體系：

渠道暢通，響應迅捷： 依托微信公眾號、微信視頻號、渠道服務(wù)號、公司官網(wǎng)、自有APP等矩陣，打造多維度服務(wù)平臺，確�？蛻�(hù)需求高效觸達。

數智賦能，溝通無(wú)阻： 設立專(zhuān)屬客服坐席，建立智能問(wèn)答知識庫，形成快速響應機制，有效打破與代銷(xiāo)機構間的信息壁壘，確�？蛻�(hù)關(guān)切“第一時(shí)間回應”。

透明為先，持有安心： 在公司官網(wǎng)搭建專(zhuān)業(yè)理財產(chǎn)品信息披露模塊，支持產(chǎn)品快速檢索、多維度業(yè)績(jì)展示、賬單查詢(xún)、公告查閱等，讓客戶(hù)“買(mǎi)得明白、持有放心”。

體驗優(yōu)化，便利升級： 創(chuàng )新推出“理財夜市”產(chǎn)品，延長(cháng)交易時(shí)間至24點(diǎn)，滿(mǎn)足靈活投資需求；提升清算效率，實(shí)現江蘇銀行客戶(hù)贖回資金上午到賬；主動(dòng)升級產(chǎn)品條款，如為“恒源封閉三年鑫利”系列產(chǎn)品增加按季分紅*，兼顧長(cháng)期收益與持有期體驗。

持續深耕：線(xiàn)上線(xiàn)下織就“立體化”防護網(wǎng)

蘇銀理財自成立以來(lái)，高度重視消費者權益保護和投資者教育工作。今年以來(lái)，公司積極開(kāi)展2025年“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)，也積極探索內容、形式的多方位創(chuàng )新，構建了線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的投教防護網(wǎng)：

組織保障，制度先行： 公司成立消費者權益保護工作小組，并制定了相關(guān)管理制度、設立專(zhuān)職部門(mén)確保消保、投教工作長(cháng)效運行。

線(xiàn)上陣地，內容為王： 在微信公眾號、微信視頻號、公司官網(wǎng)等陣地開(kāi)設《“源”來(lái)如此》、《消保云課堂》、《蘇銀小劇場(chǎng)》、《壹周易見(jiàn)》等投教專(zhuān)欄，覆蓋法律法規、理財知識、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、風(fēng)險揭示、金融熱詞解讀等。同時(shí)，蘇銀理財還定期邀請行業(yè)內專(zhuān)家、資深投資經(jīng)理開(kāi)展直播投教活動(dòng)，普及凈值型理財產(chǎn)品知識，提供快速專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)解讀，幫助客戶(hù)第一時(shí)間了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

線(xiàn)下行動(dòng)，精準觸達： 持續開(kāi)展“三進(jìn)入”活動(dòng)，將金融知識送到最需要的人群身邊：

進(jìn)社區： 定期開(kāi)展，重點(diǎn)普及金融消費者八項權利、防范非法集資與電信詐騙知識等，助力守護好居民的“錢(qián)袋子”。

進(jìn)鄉村： 宣傳金融助農惠農政策，普及基礎理財知識，現場(chǎng)答疑解惑，助力鄉村振興。

進(jìn)校園： 組織青年員工走進(jìn)高校，聚焦消費權益、金融安全、理性消費，揭示非法校園貸、電信詐騙陷阱等，引導學(xué)生樹(shù)立風(fēng)險意識與價(jià)值投資觀(guān)。

成效彰顯：規模增長(cháng)與客戶(hù)信任的雙贏(yíng)

在專(zhuān)業(yè)、溫暖的投資者陪伴體系加持下，蘇銀理財贏(yíng)得了市場(chǎng)的廣泛信賴(lài)。截至2024年6月末，公司管理規模穩健增長(cháng)，突破7400億元；累計服務(wù)的個(gè)人與機構客戶(hù)數量超過(guò)570萬(wàn)。這些數字背后，是投資者對蘇銀理財專(zhuān)業(yè)能力與責任擔當的認可。

蘇銀理財未來(lái)也將始終堅持以客戶(hù)為中心，持續打造專(zhuān)業(yè)用心的投資者陪伴體系，在合規框架內不斷提升客戶(hù)的投資體驗，切實(shí)保護投資者利益，提高投資者滿(mǎn)意度，為居民財產(chǎn)性收入的提升和資管行業(yè)健康穩健發(fā)展貢獻金融力量。

注：“金譽(yù)獎”評選時(shí)間為2025年6月，評選機構為普益標準；“2025金融消費者權益保護案例”評選時(shí)間為2025年3月，評選機構為21世紀經(jīng)濟報道研究院與上海金融與發(fā)展實(shí)驗室。以上評選結果系評選機構及支持機構基于產(chǎn)品和管理人過(guò)往表現綜合判定，并不構成對產(chǎn)品管理人或單只產(chǎn)品的未來(lái)投資建議或業(yè)績(jì)保證。恒源封閉三年鑫利系列產(chǎn)品存續期間可按季度分紅，管理人有權根據產(chǎn)品實(shí)際運作情況決定是否分配收益，可能存在當季不分紅的情形，具體請以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等法律文件為準。

理財非存款，產(chǎn)品有風(fēng)險，投資須謹慎。

風(fēng)險提示：以上內容僅供參考，不代表央廣網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)。投資有風(fēng)險，投資須謹慎�；�金的過(guò)往業(yè)績(jì)及凈值高低并不預示其未來(lái)業(yè)績(jì)表現，基金管理人管理的其他基金的業(yè)績(jì)并不構成本基金業(yè)績(jì)表現的保證。以上內容不構成對投資者實(shí)質(zhì)性的投資建議或公司最終的投資觀(guān)點(diǎn)，不應被接受者作為對其獨立判斷的替代或投資決策依據。重點(diǎn)關(guān)注方向僅為基金經(jīng)理當前市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)，不代表基金未來(lái)長(cháng)期必然投資方向。投資者應認真閱讀《基金合同》《招募說(shuō)明書(shū)》《產(chǎn)品資料概要》等基金法律文件，全面認識基金產(chǎn)品的風(fēng)險收益特征，在了解產(chǎn)品情況及聽(tīng)取銷(xiāo)售機構適當性意見(jiàn)的基礎上，根據自身的風(fēng)險承受能力、投資期限和投資目標，對基金投資做出獨立決策，選擇合適的基金產(chǎn)品。以上內容并非對相關(guān)證券或市場(chǎng)的完整表述或概括，任何所表達的意見(jiàn)可能會(huì )更改且不另外通知。

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