原標題：
黨建引領(lǐng)“敲門(mén)”連心 探索多元共治路徑——文化街社區“走千家入萬(wàn)戶(hù)”破解老舊小區治理困局
位于青海省西寧市城中區中心地帶的飲馬街街道文化街社區，東起大新街，西至北大街，南到東大街，北臨北玉井巷，高密度人口與超半數老舊小區交織，管網(wǎng)老化、訴求渠道不暢等問(wèn)題頻發(fā)，社會(huì )矛盾交織，糾紛隱患極易激化。2025年伊始，文化街社區緊扣上級政策導向，立足轄區實(shí)際，以“走千家，入萬(wàn)戶(hù)，訪(fǎng)民情，解民憂(yōu)”入戶(hù)試點(diǎn)工作為突破口，開(kāi)啟基層治理提質(zhì)增效新征程。
凝聚“熟人”力量，破解入戶(hù)難題，筑牢治理根基。面對老舊小區人口密集、社情復雜、傳統入戶(hù)“開(kāi)門(mén)難、臉難看、配合低”的困局，創(chuàng )新構建“1+N”多元協(xié)同走訪(fǎng)團隊。以社區黨委書(shū)記為總網(wǎng)格長(cháng)，“兩委”成員為網(wǎng)格長(cháng)，廣泛吸納專(zhuān)職網(wǎng)格員、老黨員、熱心居民、業(yè)委會(huì )、物業(yè)、在職黨員（“黨員入格、一網(wǎng)兜底”）、轄區“幸福黨建”聯(lián)盟單位成員及“兩代表一委員”等力量，打造一支居民身邊的“熟人”隊伍。強化預熱宣傳，通過(guò)公告欄、微信群、電話(huà)短信等多渠道提前告知，營(yíng)造氛圍�！笆烊诵睒O大提升了居民信任與配合度，入戶(hù)開(kāi)門(mén)率從30%躍升至60%，覆蓋率由10.4%大幅提升至63%，單次走訪(fǎng)耗時(shí)平均縮短25分鐘。面對社北玉井巷永順小區5號樓鄰里噪音糾紛，社區當晚即聯(lián)合北大街派出所上門(mén)調解，通過(guò)耐心溝通與法律普及，居民雙方達成和解，社區工作人員最終用“共情+巧勁”打開(kāi)了鄰里心結，化解了一場(chǎng)鄰里糾紛。
創(chuàng )新積分賦能，激發(fā)內生動(dòng)力，實(shí)現雙向奔赴。探索“為愛(ài)積分 你我同行”積分兌換機制，將居民配合度與激勵措施掛鉤，轉化為可量化、可兌換的“社區福利”。在入戶(hù)過(guò)程中，發(fā)放文化街社區暖心服務(wù)卡，宣傳社區“為愛(ài)積分 你我同行”積分兌換以及“速事速辦”小程序，鼓勵居民群眾主動(dòng)參與到社區治理中來(lái)。以積分機制為紐帶，將分散的居民個(gè)體凝聚成“積分志愿者小隊”等組織化力量，推動(dòng)“單戶(hù)走訪(fǎng)”向“樓棟自治”“片區共治”升級，構建共建共享的基層治理共同體。通過(guò)完善暢通積分制，打破了“走訪(fǎng)即填表”的枯燥模式，讓參與治理從“應盡義務(wù)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)選擇”；推動(dòng)居民從“算積分賬”到“懷社區情”的認知升級，實(shí)現基層治理從“短期見(jiàn)效”到“長(cháng)效自治”的跨越。文化街居民張先生表示：積分制讓我真切感受到，參與社區事務(wù)不再是走過(guò)場(chǎng)，而是看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的共建共享。
高效響應閉環(huán)，精準解憂(yōu)紓困，夯實(shí)治理基石。社區秉持“民呼我為”理念，建立“小事即辦、實(shí)事快辦、難事聯(lián)辦”三級響應機制，推動(dòng)“未訴先辦”效能提升。在入戶(hù)工作中，有居民向社區工作人員反映北玉井巷14號小區后門(mén)因強風(fēng)影響出現門(mén)板松動(dòng)，存在安全隱患的情況。社區迅速聯(lián)動(dòng)飲馬街街道幫辦服務(wù)中心維修人員現場(chǎng)勘查，僅用半天時(shí)間完成維修加固，及時(shí)消除安全隱患。2025年上半年，社區累計收集解決訴求109件，其中通過(guò)積分激勵提前發(fā)現并處置的問(wèn)題占比達42%，12345熱線(xiàn)投訴同比下降14%，居民對社區的信任度提升至89%。通過(guò)密切聯(lián)系群眾，精準了解群眾急難愁盼問(wèn)題，真發(fā)現，真解決，有效夯實(shí)了黨的基層基礎和執政根基。
文化街社區以“走千家，入萬(wàn)戶(hù)，訪(fǎng)民情，解民憂(yōu)”試點(diǎn)工作為引擎，在黨建引領(lǐng)、多元共治、積分賦能、閉環(huán)處辦的創(chuàng )新實(shí)踐中，持續探索基層精細化治理新路徑，通過(guò)廣泛收集民意，提升社會(huì )感知，高效回應社會(huì )關(guān)切、閉環(huán)破解難題，為構建共建共治共享的社會(huì )治理新格局注入了強勁的實(shí)踐動(dòng)能。（來(lái)源：城中區委宣傳部）
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