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西寧市首批政務(wù)服務(wù) 體驗官（監督員）受聘上崗

7月3日，西寧市舉行首批“政務(wù)服務(wù)體驗官”聘任儀式。來(lái)自西寧市人大代表、西寧市政協(xié)委員、紀檢監察、作風(fēng)巡查以及企業(yè)負責人、群眾代表共15人受聘為“政務(wù)服務(wù)體驗官（監督員）”。

選聘的政務(wù)服務(wù)體驗官將深入政務(wù)服務(wù)一線(xiàn)，通過(guò)“親自辦”“陪同辦”，聚焦辦事流程、服務(wù)態(tài)度、政策解讀等環(huán)節，大膽“挑刺”“找碴”。為確保監督實(shí)效，西寧市相關(guān)部門(mén)將建立“問(wèn)題—整改—反饋”閉環(huán)工作機制，定期公開(kāi)整改成效，確保意見(jiàn)件件有回應，凝聚合力共同打造“西寧店小二”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)招牌。

近年來(lái)，西寧市政務(wù)服務(wù)系統圍繞市場(chǎng)主體需求導向，推出“高效辦成一件事”“兩減一優(yōu)”等創(chuàng )新舉措，在便利企業(yè)群眾辦事、激發(fā)市場(chǎng)活力上取得積極成效。相較于內部視角的自我檢視，群眾“沉浸式”體驗更能精準捕捉到為企業(yè)群眾辦事的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”。此次選聘政務(wù)服務(wù)體驗官，正是主動(dòng)傾聽(tīng)民意、推動(dòng)服務(wù)升級的關(guān)鍵一步。

聘任儀式后，體驗官實(shí)地參觀(guān)市民中心、城西區政務(wù)服務(wù)中心和政銀合作、政企合作網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所，以第三方視角結合所見(jiàn)所感，暢談體會(huì )，積極建言獻策。（記者 陶然）