近日，中信銀行太原小店支行以細致入微的服務(wù)，為一位腿腳不便的客戶(hù)提供了貼心幫助，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“讓財富有溫度”的服務(wù)理念，贏(yíng)得了客戶(hù)及社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。

該客戶(hù)急需辦理存折相關(guān)業(yè)務(wù)，但因腿腳行動(dòng)不便出行困難，多次致電銀行柜臺咨詢(xún)。在了解到客戶(hù)的特殊情況后，支行工作人員主動(dòng)記錄客戶(hù)需求，并表示如有需求支行工作人員可提供幫助，確�？蛻�(hù)順利辦理業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理當日，考慮到客戶(hù)行動(dòng)不便，工作人員主動(dòng)開(kāi)設“愛(ài)心窗口”，優(yōu)先為業(yè)務(wù)辦理。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中耐心協(xié)助，高效完成了該筆業(yè)務(wù)。

“沒(méi)想到你們這么貼心，還專(zhuān)門(mén)出來(lái)接我，真是太感謝了！”業(yè)務(wù)辦理結束后，這位客戶(hù)連聲道謝。他表示，自己因身體原因長(cháng)期面臨出行難題，此次銀行的服務(wù)讓他感受到了尊重與關(guān)懷。

近年來(lái)，中信銀行太原小店行始終踐行“金融為民”初心，持續優(yōu)化適老化及無(wú)障礙服務(wù)設施，在網(wǎng)點(diǎn)配備輪椅、老花鏡、無(wú)障礙通道等便民設備，并針對特殊群體推出“一對一”陪同服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等個(gè)性化舉措。未來(lái)，支行將繼續深化服務(wù)內涵，以更專(zhuān)業(yè)、更溫暖的服務(wù)，為每一位客戶(hù)提供有溫度的金融服務(wù)體驗。（來(lái)源：中信銀行太原小店支行）