近日，陜西省寶雞市渭濱區通過(guò)一系列政務(wù)服務(wù)創(chuàng )新舉措，不僅在社區層面實(shí)現了政務(wù)服務(wù)的“就近辦”，還深入企業(yè)，為企業(yè)排憂(yōu)解難，并結合“一刻鐘便民服務(wù)圈”，進(jìn)一步打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，贏(yíng)得了廣大居民和相關(guān)企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

群眾點(diǎn)贊便捷高效暖人心

在姜譚路街道寶管社區政務(wù)服務(wù)驛站明亮整潔的大廳里，各類(lèi)辦事指南和政策宣傳資料擺放有序，自助服務(wù)設備一應俱全。驛站內，工作人員正在為居民辦理業(yè)務(wù)，現場(chǎng)秩序井然。

工作人員正在為居民辦理業(yè)務(wù)（渭濱區委宣傳部供圖）

“去年，我老伴兒的腿摔傷了，眼看就到社保年審的時(shí)間，社區服務(wù)驛站的工作人員了解情況后，就上門(mén)來(lái)家里幫忙辦理，幾分鐘就辦好了，真是太方便了！”寶管社區居民賈國棟豎起大拇指，臉上洋溢著(zhù)滿(mǎn)意的笑容。

“我們社區是首批掛牌的政務(wù)服務(wù)驛站，服務(wù)驛站自設立以來(lái)，為了更好地服務(wù)群眾，驛站還在服務(wù)模式上進(jìn)行了創(chuàng )新。同時(shí)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，為群眾提供政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)指導等服務(wù)，讓群眾辦事更加便捷高效�！睂毠苌鐓^黨委書(shū)記張曉春介紹道。

“像我們退休的老黨員之前交黨費都要跑好遠的地方，腿腳也不方便，現在，社區服務(wù)驛站主動(dòng)為我們代繳，心里特別感激�！辟Z國棟樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，道出了群眾對社區服務(wù)驛站的認可和滿(mǎn)意。

張曉春表示：“我們力爭讓群眾少跑路，實(shí)現‘進(jìn)一次門(mén)、一站式辦理’，最大程度為群眾提供便利，以‘直辦便民、幫辦暖心、代辦貼心、陪辦舒心’，全面實(shí)現‘四辦’服務(wù)，為居民提供更貼心的政務(wù)服務(wù)體驗�！�

溫馨驛站服務(wù)設施一應俱全

人民商場(chǎng)服務(wù)驛站位于經(jīng)二路商圈的核心位置，這里人來(lái)人往，熱鬧非凡。來(lái)往不少商戶(hù)和消費者前來(lái)在自助機上查詢(xún)和了解業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)驛站成為了商圈內一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

自助機方便群眾辦理多項業(yè)務(wù)（渭濱區委宣傳部供圖）

“以前我辦理個(gè)體戶(hù)的設立登記以及社保、醫保相關(guān)業(yè)務(wù)要跑政務(wù)大廳，現在下樓就能辦理，五分鐘搞定！墻上貼著(zhù)‘掌上辦’二維碼，要辦什么業(yè)務(wù)手機點(diǎn)點(diǎn)就完成！”人民商場(chǎng)店鋪商戶(hù)張亞蘭說(shuō)。

據了解，渭濱區行政審批服務(wù)局會(huì )同區商務(wù)局，結合區商務(wù)局打造的“一刻鐘便民服務(wù)圈”，在商圈內設立了服務(wù)驛站，為商戶(hù)和消費者提供更加便捷的政務(wù)服務(wù)。這些商圈服務(wù)驛站不僅配備了先進(jìn)的自助服務(wù)設備，還集成了人社局、司法局、稅務(wù)局等多個(gè)部門(mén)的自助式服務(wù)機，實(shí)現了“一機多用、一窗通辦”。

商戶(hù)和消費者可以在商圈內輕松完成社保查詢(xún)、法律咨詢(xún)、稅務(wù)申報等多項業(yè)務(wù)，無(wú)需再往返于各個(gè)部門(mén)之間，大大節省了時(shí)間和精力。

創(chuàng )新模式服務(wù)升級不停步

除了社區和商圈服務(wù)驛站的建設，渭濱區行政審批服務(wù)局還在企業(yè)服務(wù)方面下足了功夫。

通過(guò)開(kāi)展“三進(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)項目、進(jìn)園區）及企業(yè)開(kāi)辦黨員服務(wù)先鋒隊活動(dòng)，區行政審批服務(wù)局走訪(fǎng)企業(yè)，了解企業(yè)需求，為企業(yè)解決實(shí)際困難。

開(kāi)展政策解讀和申報指導（渭濱區委宣傳部供圖）

在陜西寶成航空儀表有限責任公司，針對企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展急需增加經(jīng)營(yíng)范圍的難題，區行政審批服務(wù)局組織業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展政策解讀和申報指導，為企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批，確保了企業(yè)新業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

此外，渭濱區行政審批服務(wù)局還創(chuàng )新推出了“視頻踏勘”標準化流程，通過(guò)數字平臺實(shí)現遠程視頻踏勘核查，極大地縮短了審批時(shí)限，提高了審批效率。

陜西中左中右人力資源有限公司負責人王曦震在通過(guò)視頻連線(xiàn)完成經(jīng)營(yíng)許可踏勘核查后贊嘆道：“無(wú)需奔波就能完成審批，這樣的政務(wù)服務(wù)既便捷又暖心！”

“按照不同服務(wù)對象的辦事需求特點(diǎn)，分別在企業(yè)和群眾辦事需求集中度高的姜譚工業(yè)園區、經(jīng)二路商圈（人民商場(chǎng)）以及寶橋、寶管、渭工路社區設立政務(wù)服務(wù)驛站，確保企業(yè)群眾在哪里，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里，真正做到為企業(yè)提供‘零距離’的服務(wù)�！蔽紴I區政務(wù)服務(wù)中心主任付海晨說(shuō)。

據了解，前不久渭濱區“三點(diǎn)融合推動(dòng)政務(wù)服務(wù)‘就近辦’”創(chuàng )新舉措已成功入選陜西省發(fā)展改革委公布的2025年第一批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型經(jīng)驗做法，這標志著(zhù)政務(wù)服務(wù)“渭濱實(shí)踐”進(jìn)一步獲得省級層面高度認可與推廣，為全省政務(wù)服務(wù)改革提供了可借鑒的“渭濱樣本”。

渭濱區行政審批局局長(cháng)房小龍表示，“此次入選省級優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型經(jīng)驗做法，是對我們工作的肯定和鼓勵。我們將以此為契機，進(jìn)一步拓展服務(wù)驛站的功能和服務(wù)范圍，不僅在硬件設施上持續升級，更在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率上實(shí)現質(zhì)的飛躍�！�

渭濱區服務(wù)驛站的建設，通過(guò)構建“園區+商圈+社區”三圈聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，創(chuàng )新打造“政務(wù)驛站+智慧終端+幫辦矩陣”三維服務(wù)體系，實(shí)現政務(wù)服務(wù)從“窗口辦"向"門(mén)口辦”的迭代升級，讓群眾和企業(yè)在家門(mén)口就能享受到便捷高效的政務(wù)服務(wù)。這一創(chuàng )新舉措不僅提升了群眾的獲得感和幸福感，也為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)區域經(jīng)濟發(fā)展注入了強大動(dòng)力，更為打造渭濱區政務(wù)服務(wù)“五優(yōu)”升級版、營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境奠定了堅實(shí)基礎。（渭濱區委宣傳部供稿）