央廣網(wǎng)西安2月7日消息（記者劉濤 通訊員馮定）連日來(lái)，中國鐵路西安局集團有限公司西安客運段動(dòng)車(chē)三隊在春運中熱情服務(wù)旅客，踐行“您的出行，有我”的服務(wù)理念，為廣大旅客打造溫暖、舒適的回家旅途。

　　2月5日13：43分，西安客運段動(dòng)車(chē)三隊貴昆五組值乘的G2853次列車(chē)到達南充北站。列車(chē)長(cháng)李侶恒與車(chē)站工作人員辦理交接時(shí)，發(fā)現有位乘坐輪椅的旅客正在等待乘車(chē)。李侶恒立即上前了解情況，得知旅客今年65歲，自己不小心摔了一跤，導致右腿骨折，剛出院。女兒本來(lái)要送他回家，但臨時(shí)突然有事，老人只能自己乘車(chē)。列車(chē)長(cháng)李侶恒安撫這位老人說(shuō)：“您別著(zhù)急，有我們在呢，您放心�！�

　　李侶恒把這位老人推上列車(chē)，開(kāi)車(chē)后，把老人調換到座椅第一排，方便老人放置輪椅，并告知老人有需要及時(shí)聯(lián)系工作人員。同時(shí)，列車(chē)長(cháng)通知崗位乘務(wù)員何萌重點(diǎn)關(guān)注這位老人的情況，途中及時(shí)做好服務(wù)和照顧。

　　20：28分列車(chē)到達昆明南站。到站前，列車(chē)長(cháng)李侶恒提前把老人推到車(chē)門(mén)口，并用對講機聯(lián)系車(chē)站工作人員到四號車(chē)門(mén)口辦理交接。列車(chē)停穩后，列車(chē)長(cháng)慢慢把老人推下車(chē)與車(chē)站工作人員辦理交接，老人伸出顫巍巍的手和列車(chē)長(cháng)握手表示感謝，嘴里說(shuō)道：“你們的服務(wù)真好，感謝你們一路的溫馨照顧�！�

　　李侶恒表示，乘務(wù)人員將一直踐行“您的出行，有我”的溫馨服務(wù)理念，發(fā)揮黨員先鋒作用，用真心服務(wù)旅客，保障旅客出行順暢。