央廣網(wǎng)天津7月3日消息(記者韓雨晨)記者從中國鐵路北京局集團有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國鐵北京局)獲悉,自7月1日起,為期62天的全國鐵路暑期運輸正式開(kāi)啟。為滿(mǎn)足京津間通勤大客流出行需求,今年暑運,國鐵北京局新增天津西往返北京大興間高峰線(xiàn)高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)24對,進(jìn)一步提升京津兩地的交通便捷性和運輸效率。

“今年暑運,天津西站針對廣大旅客需求,新開(kāi)辟免費充電區,配備兼容USB、Type-C等規格的快充接口。同時(shí)在售票窗口增設愛(ài)心窗口,為老年人等重點(diǎn)旅客配備老花鏡、放大鏡、中英文對照購票指南等實(shí)用工具,工作人員可全程協(xié)助旅客完成網(wǎng)絡(luò )購票、證件核驗等操作。在12306服務(wù)臺便民服務(wù)箱里,我們還準備了針線(xiàn)包、膠帶、便利貼等30余種小物品,以備旅客不時(shí)之需!碧旖蛭髡究瓦\值班員都浩齊說(shuō),“我們也將不斷努力,從細微處保障旅客出行順暢,提升廣大旅客出行品質(zhì)!

2025暑運首日的天津西站(央廣網(wǎng)記者 韓雨晨 攝)

據天津客運段乘務(wù)和統計科副科長(cháng)翟鵬宇介紹,根據暑運期間兒童及老年旅客較多的特點(diǎn),工作人員重點(diǎn)做好大件行李放置、行李架整理工作,對樣式相似的行李箱,還準備了不同的行李箱便利貼,便于旅客區分,避免錯拿行李;針對兒童旅客,加強車(chē)內巡視及安全提示,倡導文明出行,共同營(yíng)造溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境!盀檫M(jìn)一步服務(wù)重點(diǎn)旅客,我們通過(guò)12306客戶(hù)端提前獲知乘車(chē)信息,提供更加及時(shí)、周到的服務(wù)。同時(shí)在津興城際列車(chē)上,我們還為乘機旅客提供大興機場(chǎng)值機咨詢(xún)服務(wù),進(jìn)一步方便廣大旅客出行!钡赠i宇說(shuō)道。

在天津西站二樓候車(chē)大廳北側,6個(gè)智能化值機柜臺整齊排列,旅客只需刷身份證即可自助辦理南方航空、東方航空等12家航空公司的國內航班值機手續,行李通過(guò)專(zhuān)用安檢通道后,將由工作人員通過(guò)津興城際鐵路專(zhuān)用行包柜直接運送至大興機場(chǎng)分揀裝機,這是國鐵北京局首座設置在國鐵樞紐站的城市航站樓,這一創(chuàng )新型交通樞紐,標志著(zhù)京津冀“軌道上的城市群”建設迎來(lái)標志性成果,“高鐵+航空”無(wú)縫銜接的立體化交通網(wǎng)絡(luò )再添重要節點(diǎn)。

天津西站城市航站樓(央廣網(wǎng)記者 韓雨晨 攝)

“天津西站航站樓自6月20日試運行以來(lái),已累計為1008位旅客辦理相關(guān)業(yè)務(wù),托運行李398件,日均辦理人次達92人,日均托運行李36件,這充分反映出旅客對該項服務(wù)的認可,同時(shí)也大大提升了廣大旅客出行體驗。作為項目執行主體,鐵路部門(mén)從方案送審、協(xié)議簽訂到施工全過(guò)程嚴密盯控、竣工驗收組織及試運營(yíng)支持,全鏈條參與,特別是在建設期,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,牽頭攻克‘站內消防水炮無(wú)法覆蓋’的難題,保障工程安全達標,確保了項目按期完成,順利試運行!敝需F世紀傳媒有限公司天津分公司副經(jīng)理王偉說(shuō)道。

編輯:褚夫晴
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